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市场活动

匠心服务·智慧同行 qg777钱柜误乐2021服务万里行再起征程!

22/06.2021

以“匠心”铸就极致服务体验,用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时,怀着十年如一的初心与追求,秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念,中联人再次吹响服务集结号,开启了新一年的服务征程!

6月22日,qg777钱柜误乐“匠心服务·智慧同行” 2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。qg777钱柜误乐副总裁兼营销总公司总经理郭学红、qg777钱柜误乐副总裁兼建筑起重机械分公司总经理唐少芳、qg777钱柜误乐助理总裁兼混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵、湖南qg777钱柜误乐智能高空作业机械有限公司总经理任会礼等领导,以及qg777钱柜误乐工程起重机械、混凝土机械、建筑起重机械、基础施工机械、土方机械、高空作业机械六大产品线服务工程师代表近200人在长沙主会场参加活动。与此同时,启动仪式分会场在上海、成都、雄安、渭南四城同步举行,五城联动共同开启了qg777钱柜误乐2021服务万里行。


△qg777钱柜误乐2021服务万里行启动仪式现场

据悉,此次服务万里行活动为期约120天。qg777钱柜误乐六大产品线、数十个服务小分队,通过销服联动方式开展客户走访维护,倾听一线客户真实反馈,为市场产品及服务改善提升做好数据积累,并为全国3000多家客户进行全方位的免费设备巡检服务,以保障客户设备良好的运行状态;提供细致、全面的安全操作与维保知识的系统培训,为客户在运营过程中正确掌握设备操作、保养及维护技巧,提高设备使用效率。

郭学红在启动仪式上表示,服务万里行是qg777钱柜误乐年度规模**大的服务活动,五地、六大产品线同频联动,就是要为中联全体服务人员营造不遗余力提升客户体验的浓厚氛围,坚定中联人稳步推进服务万里行落地落实落细的决心。qg777钱柜误乐以客户为本,以“打造极致服务”为核心理念,在坚定“致力成为行业领先服务品牌”的战略愿景指引下,聚焦用户价值,加快服务体系的建设与迭代升级,推动行业服务型制造的转型升级,以匠心、用智慧,树立业内**有态度、有温度的服务标杆!

△qg777钱柜误乐副总裁兼营销总公司总经理郭学红致辞

在装备制造业迈向智能化、服务化、绿色化发展的大背景下,qg777钱柜误乐提前布局、积极拥抱变化,围绕市场需求持续推进智慧服务的进程,与客户共创价值,并取得了显著成效。

据介绍,在用户层面,qg777钱柜误乐把客户需求作为价值驱动点,运用物联网、大数据、云计算等新技术探索、建立面向服务全场景、用户设备全生命周期的数智化新服务,让客户体验更智能、更便捷。

同时,在内部服务体系上,qg777钱柜误乐通过优化服务流程、高效配置资源、提升组织管理,在建设全域、全触点的数字化服务基础设施的同时,不断完善客户反馈机制,形成研发、制造、销售、服务等全链条的实时联动与闭环自治,让客户体验更流畅、更高效。

△qg777钱柜误乐营销总公司服务管理室主任李舟宣讲服务要求

精心细心求极致,唯有服务得人心。qg777钱柜误乐服务万里行活动自2011年举办至今已走过十一载春秋,多年来qg777钱柜误乐始终以实际行动践行“诚服务·心关爱”服务品牌理念,始终坚持以客户为中心。“有呼必应,有问必答,为用户排忧解难,为设备保驾护航”,已成为每个qg777钱柜误乐服务工程师的追求。他们以匠心筑初心,坚守服务使命,用自己的行动诠释着中联人的极致服务理念。

△qg777钱柜误乐服务代表宣誓

设备之所在,中联之所念;所念隔山海,山海皆可行。随着郭学红向服务小分队队长授旗并宣布出征后,qg777钱柜误乐服务分队正式出发,他们手中的服务旗帜即将飘扬在祖国大好河山的每一处角落。中联人将怀揣至诚服务的精神,用不知疲倦的步伐,将数智化的新服务送到每个客户身边。


△qg777钱柜误乐服务万里行授旗、出征仪式


△qg777钱柜误乐服务万里行各分会场授旗、出征仪式

据了解,在服务万里行活动期间,qg777钱柜误乐还将同步开启“中联服务之星评选”活动、“十佳设备主管评选”活动、“服务话题视频号大赛”主题互动活动,将分别评选出20名中联服务之星、10名优秀设备主管、15名活动积极参与者,活动栏目将于7月起陆续上线。